1.增加競爭調(diào)研的透明度
(1)了解競爭者狀況
可通過直接訪問競爭者網(wǎng)頁，了解它的新產(chǎn)品、價格、服務(wù)等信息；也可通過閱讀與競爭者有關(guān)的新聞組、通信組上的內(nèi)容了解消費(fèi)者對競爭者產(chǎn)品、服務(wù)的評價；同時還能及時了解到消費(fèi)者對本企業(yè)的評價，或與競爭者的對比情況。
(2)了解本行業(yè)的發(fā)展
通過網(wǎng)上新聞服務(wù)商提供的信息及專題新聞組、通信組中討論的內(nèi)容，敏感的企業(yè)能夠捕捉到本行業(yè)的發(fā)展趨勢。實現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)合。網(wǎng)上企業(yè)的信息可能會引進(jìn)世界各地零售商、分銷商、代理商的興趣，他們通過市場分析，可能會認(rèn)為你的產(chǎn)品有市場前景，因為他們會主動跟你聯(lián)系，想成為你的分銷商等。這樣你就和世界各地區(qū)的企業(yè)建立了聯(lián)系，類似的其他合作關(guān)系也可通過網(wǎng)絡(luò)建立起來。
2.市場拓展
了解潛在顧客，可通過在企業(yè)網(wǎng)頁上設(shè)計問卷調(diào)查潛在顧客的情況。通過其他媒介（如雜志、電視、廣播）支持網(wǎng)絡(luò)營銷。潛在顧客在其他媒介上看到企業(yè)的網(wǎng)址，可能會增強(qiáng)印象，在網(wǎng)上會多留意該網(wǎng)址的內(nèi)容。?邀請潛在顧客參加研討班和產(chǎn)品展示會。
3.銷售
(1)公司產(chǎn)品繁多時無法在商品目錄中詳細(xì)描述產(chǎn)品性能，而網(wǎng)絡(luò)則能實現(xiàn)這一點(diǎn)。
(2)迅速便捷地發(fā)送即時的價格調(diào)整信息、減價信息、新產(chǎn)品信息。而E-mail的費(fèi)用近乎零，所以網(wǎng)上企業(yè)可以以極低的成本與潛在顧客及時聯(lián)系。
(3)根據(jù)顧客或季節(jié)變化相應(yīng)改變產(chǎn)品展示。服裝商可在不同的網(wǎng)頁上根據(jù)顧客的分類設(shè)計不同的內(nèi)容。
(4)網(wǎng)絡(luò)上的銷售可以是網(wǎng)上直接銷售（主要是可直接下載的計算機(jī)軟件等），也可通過網(wǎng)絡(luò)營銷將顧客引到各地的分銷商店，如Kodak就不在網(wǎng)上直接銷售。
4.公共關(guān)系
在網(wǎng)上舉行新聞發(fā)布會。那些不能出席發(fā)布會的人可以通過網(wǎng)絡(luò)了解新聞發(fā)布會的內(nèi)容。
5.顧客服務(wù)
通過顧客反饋信息了解顧客對公司產(chǎn)品的滿意程度、消費(fèi)偏好、對新產(chǎn)品的反應(yīng)等。準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理及決策過程。通過E-mail與顧客建立起“一對一”的親密系。對目標(biāo)市場進(jìn)行精確細(xì)分，根據(jù)這種細(xì)分將專門服務(wù)于這類顧客的信息或廣告發(fā)送給他們。及時發(fā)現(xiàn)不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時處理。
6.廣告
網(wǎng)上的所有活動均是可追蹤的，所以公司可以精確地研究消費(fèi)者購買行為的決策過程，測試廣告的促銷作用，結(jié)合其他媒體增加網(wǎng)上廣告效果。
7.增強(qiáng)品牌形象
擴(kuò)展品牌形象,忠誠于某一品牌的顧客，會在網(wǎng)上尋找這個品牌的詳細(xì)信息，具備名牌產(chǎn)品的企業(yè)應(yīng)引入網(wǎng)絡(luò)營銷，不要讓網(wǎng)上新興的虛擬企業(yè)搶占有利地位。