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富海小編淺析互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(互聯(lián)網(wǎng)思維)

來源:m.etoqztz.cn 發(fā)布時間:2014年05月12日

富海小編淺析互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(互聯(lián)網(wǎng)思維)
最近幾個月,接觸了很多傳統(tǒng)企業(yè),這些傳統(tǒng)企業(yè)中,有的是在一個傳統(tǒng)行業(yè)中掙到錢,開始進軍一個新的行業(yè)的;有的則是過去的產(chǎn)品發(fā)展遇到瓶頸,在做新產(chǎn)品的;還有的則是剛剛創(chuàng)業(yè)的。

有意思的是,這些企業(yè)的創(chuàng)辦人,都或多或少的在研究和關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)思維”,并且,大家通常都會說小米、雕爺、黃太吉等等是如何如何成功的,羨慕的同時希望自己也成為**領(lǐng)域的小米,**領(lǐng)域的雕爺……有個做米粉的企業(yè)托人來問我,能不能幫給策劃出個雕爺來……

有很多傳統(tǒng)企業(yè)都因為互聯(lián)網(wǎng)感到誠惶誠恐,甚至非常急躁。大家都在尋找互聯(lián)網(wǎng)時代的靈丹妙藥。而由此,引出的問題是,互聯(lián)網(wǎng)時代,品牌到底應(yīng)該如何建設(shè)?互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么思維?有的時候,或許我們需要撥開一些云霧。

1. 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是以用戶為中心的交互性的社群經(jīng)濟,因此,傳統(tǒng)企業(yè)要轉(zhuǎn)變的思維是,如何建立以用戶為中心的社群化的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷體系,但是這并不代表對于傳 統(tǒng)營銷體系的全盤否定。例如,小米是從推出MIUI系統(tǒng),運營用戶社區(qū),然后基于用戶的不斷反饋來改善產(chǎn)品體驗,最后在龐大的粉絲支撐的平臺上推出小米手 機的。傳統(tǒng)企業(yè)今天面臨的最大問題是與用戶的距離過遠,接觸用戶的通路不夠?qū)崟r化,交互體驗做得不夠,沒有真正的思考如何運營用戶和構(gòu)建粉絲經(jīng)濟,因此, 建立以用戶為中心的基于社群的創(chuàng)新和營銷才是值得關(guān)注的,然而,洞悉消費需求,基于消費者生活場景的創(chuàng)新本質(zhì)并沒改變。

2.互聯(lián)網(wǎng)時代,有 很多方式可以幫助一夜之間引爆品牌,但是并不能保證持久流行,品牌是消費者數(shù)字化的虛擬認知和實體感知的結(jié)合體。很多傳統(tǒng)企業(yè)常常期望在互聯(lián)網(wǎng)上如何通過 一個引爆點來迅速提升知名度,甚至迷信一個事件的引爆,一種流行的創(chuàng)造,就能讓品牌家喻戶曉,卻往往忽視了,品牌的資產(chǎn)的積累是一個循序漸進的過程,一個 剛剛誕生的品牌,就想依靠一個小小的戰(zhàn)術(shù)就完成引爆并打開銷量,這是一種僥幸的心理。品牌是一個從消費者認知到品牌內(nèi)涵、文化的沉淀的過程,線上線下的品 牌資產(chǎn)的積累和建設(shè)才能讓品牌真正產(chǎn)生價值。社會化營銷等等方式的確可以在品牌建設(shè)中充當(dāng)助推器的角色,但是這并非品牌的全部。

3.要思考的是消費者,而不是僅思考互聯(lián)網(wǎng)。有很多傳統(tǒng)企業(yè)一想到互聯(lián)網(wǎng)營銷,首先想到的是如何發(fā)個微博、做個微信、開個電商平臺,很多時候卻不去研究,到底自己的 消費者在哪些互聯(lián)網(wǎng)空間中出沒,在這些平臺上的行為是什么?互聯(lián)網(wǎng)時代的信息傳播速度加快,信息越來越透明,“閉門造車”的風(fēng)險更大,在傳統(tǒng)媒體時代,消 費者獲得信息的成本較高,今天,每個消費者在自己的朋友圈就能了解很多信息,因此,依靠拍拍腦袋就做經(jīng)營決策最終得到的謬誤比任何時候都要大。企業(yè)可以通 過互聯(lián)網(wǎng)上的很多方式來思考用戶,例如發(fā)起社區(qū)讓消費者參與產(chǎn)品研發(fā)的討論,或者是開設(shè)電商平臺來看消費者如何選擇產(chǎn)品,但是,這一切的根本是用戶,這也 是互聯(lián)網(wǎng)帶來的最大的價值。

4.好產(chǎn)品依然是一切營銷的根本。很多傳統(tǒng)企業(yè)認為,互聯(lián)網(wǎng)時代,只要有好創(chuàng)意,再平庸的產(chǎn)品都可以流行,只要 有眼球,用戶不會去計較產(chǎn)品,這是一種片面的理解。一個產(chǎn)品可以利用互聯(lián)網(wǎng)不斷制造吸引眼球的東西,甚至可以365天都制造噱頭。但是,沒有好的產(chǎn)品作為 支撐,再吹破天的牛皮營銷都沒用。思考下,互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品經(jīng)理為什么對于一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是否能夠流行起到關(guān)鍵的作用呢?萬丈高樓從地起,沒有夯實的地基, 只有空中的炒作,很難支撐持續(xù)的消費者,互聯(lián)網(wǎng)上,曇花一現(xiàn)和虛假繁榮的東西很多,對于企業(yè)的經(jīng)營要擦亮雙眼。

5.虛擬與實體不是替代,而 是相互融合,打動消費者也要虛實結(jié)合。品牌打造要虛實結(jié)合,品牌故事、品牌想象力,這是虛,品牌的定位、品牌的人格化、品牌的格調(diào),品牌的體驗,品牌接觸 消費者的渠道,這是實,只務(wù)虛是不行的,這兩年很多純電商品牌都在設(shè)立線下的體驗,阿里和騰訊目前的競爭從線上轉(zhuǎn)向移動和O2O,為什么?說明虛擬經(jīng)濟正 在走向?qū)嶓w化,打通融合是趨勢。

6.品牌資產(chǎn)的本質(zhì)是讓消費者愿意和你在一起,而不是因為你某個時間說了好聽的才跟你在一起。品牌建立的是 和消費者長期的關(guān)系,因此,品牌資產(chǎn)是長期累加和經(jīng)營和在與消費者互動的過程中不斷增值出來的,從這個角度來說,企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的一舉一動都是在累加和記 錄,企業(yè)在所有的渠道中與消費者見面的方式,都是在為品牌形象積累消費者認知和記憶,品牌塑造人格化的特征變得更加重要,這種人格化的特征就如同一個人一 樣,經(jīng)常吹牛不做事,大家就會遠離他,就是酒肉朋友,品牌單純靠互聯(lián)網(wǎng)上的一招兩式影響消費者,與消費者就是酒肉朋友,而不是長期的關(guān)系。

7. 消費者和族群的形態(tài)變化,需要被企業(yè)重新認識和定義。過去我們對于用戶的定義,通常是用人口學(xué)社會學(xué)的泛化的方式來定義的,但是今天在互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶聚 合,已經(jīng)變成了了人格認同、興趣相投或者消費行為一致的族群、圈子、社群的時代,“強關(guān)系、小圈子”是在社交媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的典型特征。因此,產(chǎn)品 和品牌,要更加注重垂直化、細分化、傳媒和傳播的方式,也要更加精細化、空間化和社區(qū)化,在這樣的背景下,傳統(tǒng)的消費空間依然有其不可替代的價值,包括傳 統(tǒng)渠道中的消費體驗以及面對面的消費者互動,品牌真實感的強化是在于面對面的互動和交流,而不僅僅是數(shù)字化的虛擬方式。

8.互聯(lián)網(wǎng)改變的是產(chǎn)品、服務(wù)和傳播的服務(wù)通路,但是并未改變商業(yè)的基本運行規(guī)律。有的傳統(tǒng)企業(yè)認為,互聯(lián)網(wǎng)就是低成本,可并未真正去關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的后臺,任何互聯(lián)網(wǎng)時代的企 業(yè),都必須有強大的后臺支撐,改變的只是產(chǎn)品和服務(wù)以及傳統(tǒng)的界面,很多人看電商很火,雙11很火,就想電子商務(wù)要做起來很容易,但是,沒有想到在這些上 億網(wǎng)民的狂歡背后,物流體系、客戶服務(wù)體系如何運作?互聯(lián)網(wǎng)時代,除掉渠道的模式和與消費者溝通的模式更加便捷之外,沒有純粹意義的“輕公司”。有的傳統(tǒng) 企業(yè)認為互聯(lián)網(wǎng)營銷就是便宜,事實上,如果你將互聯(lián)網(wǎng)營銷作為核心的營銷模式,同樣要付出代價。沒有更好的,只有適合的。

盡管今天,互聯(lián)網(wǎng) 和“互聯(lián)網(wǎng)思維”下創(chuàng)造了很多吸引眼球很有引爆點的神話,但是,這些神話往往是因為在對的時間做了對的事情,如雷軍所說,站在風(fēng)口上,豬都會飛起來。然而,不是每個企業(yè)都能找到風(fēng)口,即便找到風(fēng)口,飛起來之后,也不能保證不會掉下來,商業(yè)的創(chuàng)新,有時候我們還是需要多一些理性的思考,羅馬不是一天建成的,傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以及數(shù)字時代的品牌塑造,也不是一晚上可以完成的。

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